English
Deutsch
Lekker Lupine & LuPien Cuisine Webshop
Algemene Voorwaarden – Lekker Lupine B.V.
Bij Lekker Lupine werken we elke dag met plezier aan het telen, verwerken en delen van lupineproducten. We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent wanneer u iets bij ons bestelt. In deze Algemene Voorwaarden leggen we uit hoe wij werken, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen.
Bij Lekker Lupine werken we elke dag met plezier aan het telen, verwerken en delen van lupineproducten. We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent wanneer u iets bij ons bestelt. In deze Algemene Voorwaarden leggen we uit hoe wij werken, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen.
Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op via verkoop@lekkerlupine.nl of telefonisch via 06 - 2504 4644.
Lekker Lupine B.V.
Hemmensestraat 17
6668 LB Randwijk
KvK-nummer: 83044574
Hemmensestraat 17
6668 LB Randwijk
KvK-nummer: 83044574
Wij kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. De meest recente versie is altijd van toepassing op uw bestelling.
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle producten en diensten die wij via onze webshop aanbieden, waaronder:
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle producten en diensten die wij via onze webshop aanbieden, waaronder:
- Voedingsmiddelen en lupineproducten
- Evenementen, workshops en activiteiten
- Merchandise zoals T‑shirts, tassen en andere fysieke producten
Artikel 2: Ons aanbod
Wij doen ons best om alle informatie volledig, duidelijk en actueel te houden. Bij elk product of evenement staat omschreven wat u kunt verwachten. Als iets tijdelijk niet beschikbaar is, vermelden we dat in de webshop.
Wij doen ons best om alle informatie volledig, duidelijk en actueel te houden. Bij elk product of evenement staat omschreven wat u kunt verwachten. Als iets tijdelijk niet beschikbaar is, vermelden we dat in de webshop.
Artikel 3: Bestellen en account
- U kunt bestellen met of zonder account. Als u een account aanmaakt, vragen wij u om correcte en actuele gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw wachtwoord en voor het gebruik van uw account.
- Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons Privacy Statement leest u hoe wij dit doen.
Artikel 4: Prijzen en betalen
De prijzen van onze producten staan duidelijk vermeld in de webshop en zijn inclusief btw. Betalen kan via:
De prijzen van onze producten staan duidelijk vermeld in de webshop en zijn inclusief btw. Betalen kan via:
- iDEAL
- Bankoverschrijving
- Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Artikel 5: Levering
Wij verzenden uw bestelling naar het adres dat u tijdens het bestellen hebt opgegeven. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code.
Wij verzenden uw bestelling naar het adres dat u tijdens het bestellen hebt opgegeven. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code.
- Wij streven ernaar uw bestelling binnen twee werkdagen te verzenden.
- Als de levering vertraging oploopt, informeren wij u hierover.
- U ontvangt uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging. Lukt dit niet, dan kunt u kiezen voor terugbetaling of een vervangend product van gelijke waarde.
- Gratis afhalen bij ons is Randwijk is mogelijk op afspraak via verkoop@lekkerlupine.nl
Artikel 6: Retourneren
6.1 Voedingsmiddelen
Voor voedingsmiddelen gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Voor voedingsmiddelen gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Producten met een beperkte houdbaarheid kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
- Ongeopende, verzegelde producten zonder bederfelijke aard kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- Retour aanmelden kan via verkoop@lekkerlupine.nl. Na onze bevestiging heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
6.2 Merchandise (T‑shirts, tassen, etc.)
Voor merchandise geldt wél het normale herroepingsrecht:
Voor merchandise geldt wél het normale herroepingsrecht:
- U mag het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Tijdens de bedenktijd mag u het product alleen hanteren zoals u dat in een winkel zou doen.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Na ontvangst van de retourzending storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
6.3 Evenementen en workshops
Tickets voor evenementen die plaatsvinden op een specifieke datum zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Annuleren is daarom niet mogelijk, tenzij anders vermeld bij het evenement.
Tickets voor evenementen die plaatsvinden op een specifieke datum zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Annuleren is daarom niet mogelijk, tenzij anders vermeld bij het evenement.
Artikel 7: Evenementen en workshops
Voor deelname aan evenementen en workshops gelden de volgende voorwaarden:
Voor deelname aan evenementen en workshops gelden de volgende voorwaarden:
7.1 Annulering door de deelnemer
- Annuleren is niet mogelijk vanwege de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
- Als u verhinderd bent, mag u uw ticket wel overdragen aan iemand anders. Laat ons dit even weten via e-mail.
7.2 Annulering of wijziging door Lekker Lupine
In uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn een evenement te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld door:
- onvoldoende aanmeldingen
- ziekte van de begeleider
- extreme weersomstandigheden
- overmachtssituaties
In dat geval ontvangt u:
- bij verplaatsing: een nieuw ticket voor de vervangende datum
- bij annulering: het volledige aankoopbedrag terug
7.3 Aansprakelijkheid tijdens evenementen
U volgt een evenement of workshop op eigen risico. Wij zorgen voor een veilige omgeving, maar zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van materialen of het niet opvolgen van instructies.
U volgt een evenement of workshop op eigen risico. Wij zorgen voor een veilige omgeving, maar zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van materialen of het niet opvolgen van instructies.
Artikel 8: Conformiteit
Voor alle producten en diensten geldt dat ze moeten voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.
Voor alle producten en diensten geldt dat ze moeten voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.
- Voedingsmiddelen moeten veilig zijn en overeenkomen met de omschrijving.
- Merchandise moet de eigenschappen hebben die u op basis van de omschrijving mag verwachten.
- Evenementen moeten worden uitgevoerd zoals beloofd.
- Is iets niet in orde, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of het niet opvolgen van bewaar‑ of bereidingsinstructies.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of het niet opvolgen van bewaar‑ of bereidingsinstructies.
Artikel 10: Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons Privacy Statement leest u hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons Privacy Statement leest u hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.
Artikel 11: Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, beelden en andere materialen op onze website en in onze communicatie zijn eigendom van Lekker Lupine B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze materialen te gebruiken zonder onze toestemming.
Alle teksten, foto’s, beelden en andere materialen op onze website en in onze communicatie zijn eigendom van Lekker Lupine B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze materialen te gebruiken zonder onze toestemming.
Artikel 12: Klachten
Heeft u een klacht, laat het ons dan vooral weten. Stuur uw bericht naar verkoop@lekkerlupine.nl en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.
Heeft u een klacht, laat het ons dan vooral weten. Stuur uw bericht naar verkoop@lekkerlupine.nl en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.
- U ontvangt binnen 5 dagen een reactie.
- Als we meer tijd nodig hebben, laten we u weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
- Komen we er samen niet uit, dan ontstaat er een geschil zoals beschreven in artikel 13.
Artikel 13: Geschillen
- Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten die wij met u sluiten is Nederlands recht van toepassing.
- Als wij er samen niet uitkomen, verwijst wij u als consument door naar het online geschillenplatform van de Europese Commissie. De consument kan daar een online procedure doorlopen en een klacht indienen. Dit betekent niet dat de Europese Commissie zich over het probleem buigt: het is alleen een platform dat ervoor zorgt dat de klacht bij de juiste persoon terechtkomt.